白板报

《关于杭州地铁塌陷事故的网络调查结果及简析》

2008年11月15日15：20，杭州地铁工程湘湖段发生垮塌事故，在基坑作业的工人瞬间被埋，加上自来水和污水漫灌，生还已无希望。事故发生后，各利益相关者在台前幕后进行了一系列危机公关和舆论操控活动。为研究在这次突发事件中媒介传播和公共舆论的关系，一个在线非正式调查被发起。感谢313位网友参加本调查，现公布调查结果。

调查时间：08年11月24日-25日
调查反馈总数: 313
反馈完成数: 293
问卷有效率：93.6%

1.你知道杭州地铁工地塌陷事故吗？

A 知道 97.92%
B 不知道 2.08%

【分析】杭州地铁塌陷事故影响之大，传播之广，超过杭州任何一次花钱所做的宣传。一来，杭州是自古繁华之地，很容易成为关注焦点；二来，最近“大干快上”之风借尸还魂，报道此案更具有典型意义。用御用新华社的话说：“一个个悲剧后面，或可以看到对利益不择手段的追逐；或可以看到长官意识、官僚作风；或可以看到钱权交易的腐败；或可以看到急功近利的盲目赶超…… ”

2.你最先得到杭州地铁工地事故的消息是通过什么媒体和渠道？

A 收看电视 11.81%
B 收听广播 5.90%
C 浏览互联网 70.83%
D 通过手机（短信、彩信或手机报） 2.78%
E 阅读报纸 2.43%
F 口口相传 5.21%
G 其它渠道（请注明） 3

【分析】互联网成为人们获取突发事件的第一媒体，这已没什么新鲜。令人惊奇的是，电视，依然焕发着强大的生命力。电视是生活的伴音，人们收看电视往往比较随意，我采访了几个人，都是通过本地的晚间新闻，看到地铁事故报道的。而且，在本次地铁事故中，地方政府对媒体采取了“放开采访、控制报道”的策略。电视台似乎一下子捡到了一部不花钱的电视剧，全天不间断直播。

手机没有想象得那么强大，这与各种“手机报”扰民有关系，当然最可怜的是报纸！报纸在即时传播方面没有任何优势，除非敢顶着雷子，到大街上散发号外。但是在深度分析方面，报纸的优势应该更能体现出来。

3.地铁事故发生于11月15日（星期六）15：20分左右，你是什么时候得到事故消息的

A 当天下午 21.95%
B 当天晚上 40.07%
C 次日以后 21.60%
D 不记得了 16.38%

【简析】有超过五分之一的人在当天下午就获知了消息，加上晚上得到消息的人，共有约63%的人在事故发生8小时内，就已经看到新闻了。资讯如此发达，掩盖消息不是个好办法。

4.你知道本次事故失踪加死亡的总人数吗？

A 知道，死亡加失踪共21人 44.41%
B 知道，死亡加失踪不等于21人 18.18%
C 不知道 37.41%

【简析】有约6成的人称自己知道死亡人数，符合官方数字的有4成之多。这说明官方的宣传还是取得了一定的效果。

5.你从何种渠道得到的上述死亡和失踪数字

A 官方渠道 23.90%
B 传统媒体 9.56%
C 互联网 61.40%
D 口口相传 1.47%
E 其他渠道 3.68%

【简析】这个问题设计的不好。无论是传统媒体和互联网，都会以官方渠道作为消息源。所以官方渠道不应单独列为一个选项。但从这个结果可以看出，在发布死亡数字的时候，人们还是依赖于官方。

6.【多选】根据你了解的信息，你觉得谁应当对本起事故负责

A 地铁规划设计单位 54.90%
B 地方政府 86.01%
C 地铁施工单位 78.32%
D 地铁施工队包工头 41.61%
E 建筑工人 3.50%
F 不可抗力，无需有人负责 0.35%
G 其他单位或个人 5.24%

【简析】每次事故发生之后，利益相关者们争斗的焦点，就在于责任的认定。这在古代事关好多颗脑袋，在如今事关好多顶乌纱。事故刚一发生，安理会的表弟–国务院安委会就派了一个调查组，在组长赵铁锤的带领下，对事故展开调查。地下工人尸骨尚有余温，已经得出了初步调查结论。

官媒报道：“此次事故暴露出五个方面的问题：一是企业安全生产责任不落实，管理不到位；二是对发现的事故隐患治理不坚决、不及时、不彻底；三是对施工人员的安全技术培训流于形式，甚至不培训就上岗；四是劳务用工管理不规范，现场管理混乱；五是地方政府有关部门监管不力。”

对于网民来说，无论资方还是官方都是强势方，他们都应对弱势一方民工的死负有责任。

7.在你获取的地铁事故新闻中，你有没有注意到“中铁”或“中铁四局”这个单位的名字。

A 注意到了 72.03%
B 没注意 22.03%
C 我不确信 5.94%

【简析】有超过70%的人，记住了施工方“中铁”的名字，考虑到78%的受调查者认为施工方负有责任。从传播学上讲，地方政府的危机公关战略获得了成功，

8.当媒体公布死亡人数和失踪人数的时候，你当时感觉，这些“失踪”或“下落不明”的人，还有生还希望吗？

A 有 0.70%
B 没有 90.88%
C 当时不清楚 8.42%

【简析】超过90%的人了解当时的情况，知道塌陷加上污水漫灌，“失踪者”并无生还可能。对于新闻受众来说，所谓“第一触点”非常重要，按照宣传报道的议程，死亡数字不能一下子报告给公众，以免引起舆论的震动。所以，我们看到的地铁陷落报道，第一天只有1人死亡，其余失踪，随后死亡数字才慢慢增加。虽然从法律意义上讲，活要见人，死要见尸，然而，从现场的情况看，“失踪”和“下落不明”只不过是“死亡”的好听的说法罢了。

9.你认为实际死亡的数字与官方公布数字相比：

A 实际数字小于官方数字 3.51%
B 实际数字等于官方数字 10.88%
C 实际数字大于官方数字 66.67%
D 不清楚 18.95%

【简析】相信官方数字的只有10%多一点，有三分之二的人认为实际死亡人数大于官方公布的数字。还有近五分之一的人，承认自己不清楚。这说明，官方的公信力依然收到被调查者的质疑。然而，奇怪的是，国内这么多家媒体，没有一家怀疑并调查过官方的死亡数字。

10.【可多选】你认为造成这场事故的根本原因是

A 安全意识薄弱 45.26%
B 大干快上赶工期 57.54%
C 前期规划缺陷 60.35%
D 施工单位操作不规范 60.35%
E 背后隐藏着腐败 81.40%
F 地方政府监管不力 68.07%
G 其他不为人知的原因 34.39%
H 另外的原因 5.61%

【简析】关于事故原因，虽然有上面所提的官方调查结果，但很多网民并不认为这是一个单纯的安全事故。有超过80%的人怀疑背后有腐败隐藏，也有超过60%的人认为地方政府的监管不力、前期规划缺陷是事故的原因。这显示，被调查者认为地方政府应该负更多责任。

11.【可多选】你认为此事最终会怎样处理

A 施工方直接责任人得到严肃处理 67.84%
B 施工方直接责任人的上司也得到处理 32.51%
C 规划设计方得到相应处理 16.25%
D 地方政府官员得到相应处理 20.14%
E 没有人受到处理 21.20%
F 其他结局 12.01%

【简析】被调查者显著地认为，施工方直接责任人难逃处罚。另外认为“施工方直接责任人的上司也得到处理”占32%，明显领先其余选项。只有20%的人认为地方官员应该受到处理，这与以上多数人认为地方政府应该负主责显然矛盾。是否，这是因为被调查者已经相当谙熟了中国官场问责的潜规则。

12.你认为应该给遇难民工以什么样的名分

A 为城市建设而牺牲的人 18.66%
B 无名英雄 1.76%
C 多重利益博弈下的弱势群体 65.85%
D 意外死亡者 10.56%
E 其他 3.17%

【简析】在《肖申克的救赎里》，一个胖犯人被警察打死了，主人公安迪次日问狱友，被打死的人叫什么名字？狱友们愤怒地看着安迪说：“死人还有名字吗？”

这些来到所谓人间天堂讨生活的打工者是没有名字的，他们也不会得到纪念，所以多数网民认为他们不过是“多重利益博弈下的弱势群体”，这跟媒体报道中的暗示是相一致的。没有追悼会，没有称号，他们都是无名的死者。

13.你觉得每一位遇难者应该得到多少抚恤金

A 小于5万元 1.40%
B 5-10万元 2.10%
C 10-20万元 12.94%
D 20-50万元 33.57%
E 50-100万元 20.63%
F 100万元以上 23.43%
G 不知道 5.94%

【简析】对于死难者来说，任何问责都只有宗教上的意义，而对于死难者家属来说，获得抚恤就是讨回公道。抚恤金的多少，对于他们意义重大。有近75%的被调查者认为，抚恤金不能低于20万。1/3的人认为应该在20-50万之间。只有约13%的人认为抚恤金是10-20万，而按照以往的管理，这也可能是最终的赔偿数字。

这似乎说明，广大网民对事故责任方尽最后一点道义，仍然抱有很高的期待。希望有关方面能考虑民意，用好纳税人的钱。

14.你最近得到过杭州地铁事故的最新消息吗

A 有，且很多 11.03%
B 有，很少 50.53%
C 没有 38.43%

【简介】西方传播学的研究证明，媒体控制舆论的手法有很多，并不一定需要造谣，有时候通过议程设定，也是操控舆论的好办法。所谓议程设定，就是控制报道什么，不报道什么，从而把公众的注意力转移。

有超过89%的人，只能得到地铁事故很少的消息，这说明操控媒体议程设定的侧或，已经获得成功。

15.你关心杭州地铁事故的最终处理结果吗

A 关心 65.49%
B 不关心 26.41%
C 不清楚 8.10%

【简析】公众的注意力，已经收到了媒体议程设定的影响，有26%的人不关心最终的结果。正如前面所说，封锁消息和造谣只是操控媒体的低级手段，高级是控制议程设定。

16.最后一个问题，你认为类似的悲剧在全国各地还会发生吗

A 会 95.82%
B 不会 0.35%
C 不清楚 3.83%

【简析】压倒多数的人对地铁安全建设的前景抱有悲观态度。为什么会有这么多的事故，王梦恕院士曾一语道破天机：“现在基本建设最大的毛病，第一是抢工期，第二个是低造价。”分析王梦恕的话里有话，抢工期是为了要政绩，低造价不排除背后有猫腻。此祸根不除，安全生产之后路漫漫其修远兮。

11月22日，杭州地铁陷落事件已经发生整整一周，今天工地上又挖出两具尸体，其中一位是吊机工人，直到死他都和他的吊机在一起，消防员用切割机把他们分离开来。至此，地铁陷落事故已经确认的死亡人数达到11人，还有10人埋在地下，其生还的可能，跟官员们悔改的可能一样不可能。

一周以来，杭州地铁事故已经逐渐从各大报章、网站的重要位置上撤下，不知是有人精心安排，还是媒体兴趣的自然衰减，公众的注意力已经从陷落事故上悄悄引开。事故的责任还没有认定，各方说法不一。坊间传言，此事平息还需要一顶乌纱。太平盛世，和谐世界，果然大不同，要是在古代，出这么大一件事，渎职者至少要掉一颗脑袋。

《旧约全书》里说：伸冤在我，我必报应！那些身担罪责的人，哪怕逃过痒痒挠一样的法槌，也无法逃脱历史的谴责。尽管历史书太薄，无法写下每个畜生的名字。

可是目前的重点不在于追究责任。对于死难民工的亲人来说，撤掉一两个责任者的公职，并不能为他们带来多少的安慰。他们目前最需要的是：一确认身份，二确定名分，三获得赔偿。

各有关当事方，首先要做的是确认死者和失踪者身份。我们知道，地铁工程由于层层发包，有些民工是被包工头临时雇佣到工地上来的，这有可能造成一些民工的身份得不到确认。甚至不排除有这样的情况出现，工人失踪，而工地的名册并无记录。如果有人失踪，但不在目前的伤亡名单中，当事方应该帮助寻找。不能因为已对外公布死亡加失踪人数共21名，就瞒报实际的死亡和失踪数字。

其次，地方政府和施工单位，应该为死难的农民工举行一次体面的追悼会，并肯定他们为建设这个城市付出的牺牲。他们不是无辜的可怜鸟，他们是这个城市勤劳而无畏的建设者。既然杭州能为汶川遇难同胞举行盛大的追悼活动，这些死在家门口的民工也有权利享受同等的待遇。

最后，也是最重要的，应该重金抚恤死难民工，生命是无价的，但钱对于活着的人还有意义。如果他们的家属能够得到一笔像样的抚恤金，就可以用这钱来建设家园、教育子女，并且防止未来的悲剧在这个家庭上演。抚恤金多少合适？我认为每个人不应该低于200万。

逝者已矣，我们不指望这个社会能有什么根本的改变，但请在恢复歌舞升平之前，先料理完以上三件事。

1、老蒋同志的亲密战友，银STAR老师已经好几个月没有更新博客了。要问为什么，原来是一件大喜事：

疯狂世界_银女star的博客_新浪博客

2、梦雨老师，终于又恢复写博了，不但写，而且画。她深有感触的说：临摹“其实是并无技术含量的重复行为，类似于猴子学人样。然而这个过程往往造成巨大的创造性幻觉，教人还以为自己真的亲手弄出个什么东西来了，于是满足异常。”详见：

临摹：拉斐尔《占卜者》-一庭深雪一窗书-搜狐博客

3、王小街老师度过了

JUST SB IT-一个人的周六

谢谢他买了两套音箱，那意味着有一套我可以长期借用。

4、只有傻子才在周末对着电脑看别人怎么度过周末。

下面是我的寻欢时间了，各位，再见。

老高，只比奥巴马小一岁，但在2008年这一年同样做成了一件大事。他在这个地球上建立了一个最小的合众国，进入甜蜜的二人世界。人逢喜事精神爽，连停博一年的博客也重开了。看这里：

网媒时代-改头换面

在10个小时之前，我的朋友和菜头，正奔走在北京的大街上。他应邀参加一个婚礼，新郎新娘是在他的博客里吵架认识的。他现在的身份是数字化月老，也是证婚人。

菜头做起这类事来乐此不疲，但是我还是很小心的提醒他，参加别人的婚礼固然值得高兴，但最值得高兴的还是参加自己的婚礼。

加油啊，和菜头！

你的来信给我带来了双重惊讶。首先，我惊诧你会给我写一封探讨信仰的信，其次，我更惊讶你把这封信转发给了别人，我认为如果你尊重我们之间的友谊的话，至少应该征得我的同意之后再这么做。既然你希望让更多的人加入这场讨论，那么你也肯定不反对我回一封公开信。

我始终认为，信仰是自己跟上帝之间的事，与其他人无关。信仰不是一件展示的物品，也不是走街串巷要推销的东西。信仰就像希望一样，存在于人的内心深处。那在深处的求告，不需要说给人听。

每个人经历的试炼和黑暗都是不同的，所以，人与人的经验往往不可类比。你的信仰不管你自己以为是多么坚定和热烈，都不一定是唯一的信仰方式，遑论最好了。

我相信爱是基督教的本质。无论这个宗教曾经怎样被人利用来散布了多少仇恨，都不应改变那最初的信念。一个人如果不爱周围跟自己有关系的人，不爱自己的朋友，对他人的苦痛漠不关心，信仰什么，都是枉然的。

我认为，你把我们两个人关于信仰的讨论擅自转发给另外的朋友，是一种施加压力的好办法，但是压力并不能产生信仰。信仰的根基是大地，是生活，是苦难，是幸福，是逆流而上的一生悬命，是崎岖蜿蜒的彳亍独行，是窗明几净的朗朗晨读，是阳光明媚的欢歌盛宴，是男欢女爱的美丽人生。

你所劝我的话，源自你对你信仰的教义的热爱。但对于我而言，是因为你的品行才愿意跟你讨论信仰问题。一个人不能以自己的品行感人，即便再信仰某个宗教，与他人都是不相干的。品行的体现在于爱与奉献，以及对他人真诚的关心，而不是拿“灵魂、来世”这些词语来吓唬别人。

我对作为布道家的加尔文和路德的兴趣，远远没有作为历史人物的他们的兴趣大。宗教改革是什么？无非是对宗教暴力的抗议，对一种暴力和压迫的反对，并不能消灭暴力本身。所以，我只关心事实，事实决定信仰，信仰决定感情。让我们承认事实，简单的事实。而不是让对宗教的感情牵着鼻子走。

请允许我把上帝和佛陀的话，想成苏东坡的那首《题东林寺》：

溪声尽是广长舌，山色岂非清净身。
夜来八万四千偈，他日如何举似人。　

种种宗教教义正如八万四千偈，任凭人如何伶牙俐齿也无法用语言描绘，而生命本身就是最好的礼物，我们每时每刻都生活在上帝创造的光里，难道有比这更直接、更确凿、更慰藉人心的见证吗？

你说，你把写这封信当作“当尽的本分“，仿佛一个离开手术台的医生的口气，对此，我理应很感激。但是，我还是想跟你探讨一下，什么是”当尽的本分“。我认为人的本分，不是言语，而是行为。

一个人该怎样爱他信仰的上帝呢？是这样的爱吗？

”我对您的爱，不是言语所能表达的；我爱您胜过自己的眼睛、整个的空间和广大的自由；超越一切可以估价的贵重稀有的事物；不亚于赋有淑德、健康、美貌和荣誉的生命；不曾有一个儿女这样爱过他的父亲，也不曾有一个父亲这样被他的儿女所爱；这一种爱可以使唇舌无能为力，辩才失去效用；我爱您是不可以数量计算的。“

还是这样的爱？

”我厌弃一切凡是敏锐的知觉所能感受到的快乐，只有爱您才是我的无上的幸福。 “

不，我宁愿相信那不会说谎的考狄利亚。

”父亲，您生下我来，把我教养成人，爱惜我、厚待我；我受到您这样的恩德，只有恪尽我的责任，服从您、爱您、敬重您。我的姊姊们要是用她们整个的心来爱您，那么她们为什么要嫁人呢？要是我有一天出嫁了，那接受我的忠诚的誓约的丈夫，将要得到我的一半的爱、我的一半的关心和责任；假如我只爱我的父亲，我一定不会像我的两个姊姊一样再去嫁人的。 “

我不是李尔王，上帝也不是。

信仰是一种牺牲，也是一种彻悟。信徒的临终忏悔固然动人（正如一个忏悔手册上所写的：“用恩惠支持我，用灵魂使我坚强，用爱之火、天堂的甘露和悔罪雨水柔软我的心，让我谨言慎行，让我生命中剩余的白天永远守护着黑夜，让我小心谨慎，坚强果敢，忍耐严格。主啊，我记得自己曾经犯下贪婪和激情的罪……让我痛恨罪恶就像爱你一样强烈，就像我所接受的那么无限大。”）

然而，奥斯特洛夫斯基的话，却更让我心灵充满力量。

”人最宝贵的东西是生命,生命属于人只有一次.一个人的一生应该是这样度过的：当他回首往事的时候，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞耻；这样，在临死的时候，他就能够说：‘我的整个生命和全部精力，都已经献给世界上最壮丽的事业——为人类的解放而斗争。’”

我觉得这个共产主义者反而更接近耶稣基督的精神实质。因为所有真正的宗教，无一不把对自己的审视与对他人的给予和爱放在第一位，给予别人的只能是爱，指责与苛求只能留给自己。

请记住萨特所说的那句话：“地狱就是他人。” 那些把别人当成地狱的人，都没有真正领受上帝的爱。“他人即地狱！”可悲的是，这是我们这个时代最普遍的生存环境和思维方式。

我觉得我有责任告诉你我的想法，如果有些措辞和说法对你有那么一点冒犯，那是因为我说了实话，对此，我只能说遗憾。

不是西西公主，不是西溪湿地，也不是西西里柠檬，但在她的博客里，有这三者的结合：可爱、诗意、回味绵长。她就是cicicola。

在国庆加班的日子里，读cicicola使我免去了乘坐49路到第七人民医院之苦。每个城市都有这样一座医院吧，在北京叫安定……。半年之前，曾有人在我博上留言，让我向这个姑娘学习，老蒋曾为我鸣不平，说假如把我投放到有生活的地方，我也会成为摄影大师。

可是，cicicola姑娘的生活并不比我更丰富。她生活在更拥挤更嘈杂的广州，住着出租的房子，一辆三轮就可以把整个家当转移。但是她的镜头会说话，温暖人间，慰藉众生。至于城市中眼目随处所及的肮脏、贫困、混乱、无序、冷漠，都落在她的取景框之外。从她的照片可以看到她的简历，她的内心，仿佛她真实的生活，反倒成了伪装和陪衬。

一个人对生活是什么态度，拍出来的照片就是什么样子。

cicicola没有走遍世界各地，她的足迹仅限于重庆、广东、厦门几个地方。假如给她充足的时间、旅资和反转片，也许她只能拍回一堆“到此一游”的快照。生活的枷锁就是艺术的双翼，现实有多少局限，思想就有多少自由。一个人为什么要到海角天涯去寻找所谓的生活？生活并不在那里，它在厨房、浴室、大街、小巷、芝兰之室、刨鱼之肆里等着你。那些所谓追寻的人，不过是在逃避。即使你们逃到红海之滨，你的杖触到水面上，海水也不会分开。因为你没有信心，因为你已是躯壳。

西西可乐不是这样，文字尽可以撒谎，照片却骗不了人。那些光影组成的一副副图片，成为她生活信条的最有力的证据。那就是她两年前所写的： 生活的禅

好好看书，多多看书，
好好学习，认真学习，
好好做饭，学好做饭，
好好睡觉，安稳睡觉，
好好振作，准时起床，
好好写字，安心写字，
好好对人，爱人爱己，
好好爱家。

卡帕说，你拍的不够好，因为你离得不够近。
我拍的不够好，因为我压根不会拍。

cicicola并没有什么秘密武器，她的常用兵器不过是一台G1一台T2，她不轻看任何一种机器，就像她总能从平凡的事物中找到光影。

在某一篇博客里，cicicola曾经自问：有没有可能拍照拍一辈子？这个问题，我想可以换个说法，“有没有可能永远沐浴在这样的光影里？”。我篡改问题是我为了便于回答。如果放进一部戛纳电影节上小制作电影里，里面的主人公会这么回答。

Darling, the answer is yes, and no. We might not see the sunshine tomorrow, but the light that we both fear to vanish will always be shining in the eternity of human lives as a whole.

以上的话就不翻译了，因为我发现，很多话用英文一说，特深邃，特哲理，可一旦翻译成中文就揭穿了老底，特肤浅，特平庸。

来吧，到水源头，林深处，去看cicicola！