农业电子商务的最大瓶颈

淘宝开店进入第6天,白板报网店各项指标仍在以中微子的速度在增长。并在前日达到一个峰值:成交159笔,转化率(即购买者与访问者之比)为7%。然而,昨天成交跌至103笔,转化率也少了1个百分点。原因是我们遭遇到农业电子商务最大的瓶颈--物流。

对于农产品网店来说,货源不是问题(当然提高农民的质量意识也需要大量工作),价格不是障碍(因为绕开各级批发商跟消费者直接见面,成本优势历然),甚至销路也不是短板,最大的问题是物流。

作为一个对快递很挑剔的人,我多么希望我们的网店使用顺丰快递。然而询价之后,我stay foolish了。从山东沾化到北京,1公斤之内22元,超过1公斤每公斤加8元,到上海、广州,1公斤之内起价依然是22元,超过部分每公斤分别加10元、14元。这意味着我们一箱2500克冬枣,到北京、上海、广州三地的运费分别是:38元,42元,50元。

只好退而求其次,寻找价格较为便宜,民愤又不太大的快递,终于找到了一家。谈妥价格之后,他们同意接到我在杭州发送的Excel表格后,帮我们填快递单,并且把单号填到Excel表格后,再反馈给我。文件传输用QQ完成。

我吃惊地发现,跟我用QQ联系的人,不懂得收发电子邮件,更不习惯使用“离线文件发送”,而是喜欢在线传输。对方不但没有文件版本号的概念,也没有文件名的概念,我把文件命名为“截止到9日16点的订单”,对方居然反馈给我“截止到12点的订单”。前天夜里,在连续接收了四个一模一样的老版本的文件之后,我真想找个人把我打一顿。就在我即将抓狂的时候,对方可怜我,自己下线了。剩下我对着旺旺上一声声“亲,我的货怎么还没法”的询问,真想找根光缆把自己传输回家乡去。

对于已经付款的淘宝买家来说,12小时之内不见卖家的发货信息,就会疑窦丛生,24小时再看不到已发货,就到了忍耐的极限了。尽管此时,我们的货物已经运到了济南物流集散中心,但是亲们并不知道,而是愤怒地刷新着页面,开始骂卖家这个懒虫加骗子。

好不容易等到天亮,快递的QQ还灰着图标。打电话过去,快递很理直气壮地说:“我们停电了。”在广大的北方地区,不少人特别信奉“理由和解释的力量”,认为只要我说出一个正当理由,就完成了对你的交代。问题是,我是一个客户,是一个每天自带货物,向你上缴人民币的客户。别说你们停电,就是火灾、地震,也要看是不是不可抗力,才能决定你们是否免责。在我们的执意要求下,快递公司派人外出去找电脑,抄写我们的快递单。

既然这家快递运力全满,我们决定去找另外一家。这家快递的声望还不如前一个,但是没有办法,也许竞争能为我们带来好运。当我表弟走进这家快递,被里面乌央乌央的人群差点给挤出来,尽管我们带来了60件的业务,但是并不能因此而获得特别优先权。这家快递,开出的条件的唯一亮点是,可以明天上午给我们单独送一次货。听上去不错。问他们送到济南吗?答案:不,送到滨州。滨州是距离沾化44公里,距离济南170公里的地级市。这不叫加急,这叫安慰。这跟下载文件巨慢,但电脑出现一个蓝色的进度条是一个道理。让你感觉有进度,但实际上还是如蜗牛爬行。

虽然遇到这么多困难,我们也没有退缩,哪怕把沾化所有的快递公司都利用起来,我们也要把每天新鲜的冬枣运出去。后来,我们想了个办法,既然免费的东西是最昂贵的,快递抄写发货单不靠谱,我们就自己雇人完成这个工作吧。问了一圈,在我们家乡这个38万人口的县里,很难招到一个懂office又懂qq又会写字的人。我打电话给家乡做局长的朋友,他一听说短期兼职,就说不行。我的家乡人民习惯了稳定的工作,80年代的时候,我经常听说身边谁家的闺女交了3万元集资款(绝对有去无回),进了棉纺厂,每个月的工资是100元钱。网吧里的两眼放光的IT青年们,只会网游和qq聊天,对了,他们也不会传输离线文件和发送邮件。

最后,还是一位路子很广的同学,帮我们找到了一位符合上述条件的助理,明天他就会上岗了,paper work的噩梦,也该结束了。

由于以上原因,最终造成了我们无法及时把订单运出去。今天是个关键的日子,我们将启用两个快递,把截止到今天0点的货物都运出去。

请理解农业电子商务的困难,请理解我们迫切的心情,请给我多一天时间,我们一定能把订单完成,从而走向良性循环。

当然,我们尊重客户的退款权,如果你觉得不愿意等,只要货物还没有发出,我们都会给予全额退款。

谢谢大家的照顾与耐心!

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25 Responses to “农业电子商务的最大瓶颈”

  1. 少年 says:

    农村的电商面临的是产能超过本土需求,也就是说渠道不通,这不是一两个会office的人的问题 而是整个区域的理念问题,理念引导行动,

  2. hyper says:

    哈哈,关注了你这么久,才发现是老乡,哈哈!我是惠民的

  3. skin food says:

    不仅仅是农业电子商务,其他也一样

  4. 沾化冬枣,好吃。

  5. weakdancer says:

    深有感触,农村是这样,在我所在的县城,虽然不是那么落后,博主所说的问题依然很严重。

  6. andy says:

    我也遇到过楼上的情况,急事要发email。无奈手机又是blackberry的,emailpush在天朝无法使用…… 电子商务成本优势的确可见,不过在思想与文化方面无法与新型电子商务接轨,再者知识青年基本已经城市定居,看来加强农村文化素养着实重要。

  7. 民工 says:

    一直都是用Kindle订阅你的文章,看到这个,我不等不跑到浏览器上说点啥。。中国农村发展,还有很长的路要走啊!!记得有一次回老家,需要发送一封电子邮件,无奈家里没网络,只好杀到网吧。。发邮件前我想检查下我的WORD文档,居然发现网吧电脑里没有office,看着满屏的游戏,还有满屋的沉在游戏里的青年,我那时真有点感伤。。。我去找网管,要求借用他们的网线链接使用我的笔记本;最终,被网管以我将危险到整个网吧的安全为由,赶出来了。。辗转了几个网吧,我才终于发现了那个多么熟悉的office图标啊

    那也是个小县城。之与我,经常性的,我为我跟不上电子游戏的步伐和电子游戏的弱智而时常感到是不是跟不上时代。可是看着网吧满屏的游戏快捷键,却没有最基本的办公软件;你只能说,这不是网管错,而是我们教育的错!!

    一个热爱学习的民族才是有希望的,我们的农村,在文化方面,真的有太长的路要走

  8. brucecharles says:

    佩兄:原来想打钱到你帐户 没时间去银行 后来用信用卡支付了110元,谢谢!

  9. bob says:

    被里面乌央乌央的人群差点给挤出来

    真是乡音未改哦。
    王佩。第一次知道你的名字是在和菜头写的《欢迎来到江湖》。
    哈哈,加油!
    我也是一直这样!

  10. soso says:

    收到枣啦。好吃,大,甜。我在广东11号晚上发货,13号早上就到啦。新鲜,有泡沫盒保护。算起来10元一斤可能和市场差不多,但是新鲜啊,而且超信任白板报的品牌。

  11. RobertZF says:

    我觉得大部分中国人喜欢“在线传输”、喜欢传真但不喜欢邮件(这种事情经常会遇到),主要是源于中国社会一贯的信用缺失,人们普遍认为落在纸面的东西更可信,当时收到的东西更可信;这在很大程度上影响了中国社会的运转效率…

  12. daokedao says:

    拍下后28个小时才看到滨州发往潍坊的物流信息,我还以为生意好到来不及发货呢。:P 没关系,我有足够的耐心。

  13. adamwoo says:

    到萧山,整整3天到货。我老婆说个子不大,有些有点瘪了。晚上验货后到店里去写评论

  14. 吖吖 says:

    作为卖家的我深深理解你的心情,呵呵,所以当我作为买家的时候我基本不会催促卖家发货,但如果卖家承诺而没有做到的,只要给个合理的解释我都全5分,我这买家是不是太仁慈了,哈哈。

    非常不错,才几天时间交易量这么多,我的开了半年才3心,不过我也没用心打理,以后多向你学习啦。

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  16. 辛多雷 says:

    多年前也想做农业电子商务。种种问题出现在眼前。没有坚持啊。!求前辈指教啊!

  17. ToDD says:

    哪个做买卖的都不是傻子,如果绕过各级批发商还可以方便快捷地赚钱,哪有不做这笔生意的道理呢?

    我觉得不是找不到能给你做这个单子的人,而是你这个短期的活,注定报酬不会多么的丰厚,而且对方还担心会白忙一场,所以没人接这个活。

  18. sunnybbc says:

    所以说, 浙江民企的成功是有氛围的。
    不管怎样, 开始了, 有对比了, 就是好的。

  19. dongZ says:

    也可以买一台针式打印机打印快递单的,在excel里面填好,用word的邮件生产功能导入excel数据并排版好,然后直接打印就好了,字还清晰不出错

  20. 只身杭州的滨州人路过。一开始我爸兴奋地要给我寄十斤冬枣,问了快递以后,最后决定放弃。。。

  21. 阿达 says:

    所以说天朝的手机上的email功能基本上是个大摆设。

  22. 农业电子商务,博主是这方面的先驱呢。祝你成功,,,
    说不定能发大财 :D

  23. 寳妞 says:

    quote“很难招到一个懂office又懂qq又会写字的人。”
    深有感触,曾经和您一样希望把家乡的桂圆放到网上售卖。鉴于公路,运输,快递和当地的招人问题搁浅,我们家乡方圆50公里都没有一台电脑。每年烂在树上或者干掉的桂圆不计其数,今年我家的桂圆只卖0.4元一斤。

  24. 小夕 says:

    亲,原来你也相信理由和解释的力量哦~~~~~~~~

    谁教你不找好助理的~谁教你不用顺丰的~~
    你绕开的“各级批发商”,他们所做的主要工作大概就是物流吧~

  25. 瘦核桃 says:

    “跟我用QQ联系的人,不懂得收发电子邮件,更不习惯使用“离线文件发送”,而是喜欢在线传输。”我发现中国人怎么都一个球样,在我这里上了大学也这样。

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